Analista de Customer Success – Mídias 360 Jobs at Doctoralia Brasil in Greater Curitiba

Published 11 months ago

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Doctoralia Brasil company opens jobs for Analista de Customer Success - Mídias 360 positions in the Greater Curitiba region. The type of work we provide is Full-time.

The criteria for the employees we need are having Marketing and Sales skills with Mid-Senior level experience, as well as employees who are honest, disciplined and responsible.

The estimated salary offered by this company is quite competitive around R$ 1.100 - R$ 2.700 (per month). However, the salary can go up or down depending on the company that decides it.

The Headhunters company itself is engaged in Technology & Information and Internet, of course if you are interested in applying for this company, you can register immediately.

Job Information

Company:Doctoralia Brasil
Position:Analista de Customer Success - Mídias 360
Region:Greater Curitiba
Job Function:Marketing and Sales
Seniority Level:Mid-Senior level
Salary:BRL 1.100 - BRL 2.700 per Month
Employment Type:Full-time
Industry:Information and Internet, Technology

Job Description

Descrição da empresa

A Docplanner desenvolve um software de gerenciamento de consultas online líder mundial para o setor de saúde no modelo SaaS. Ajudamos 130.00 médicos e clínicas a digitalizar suas práticas e oferecer uma experiência excepcional ao paciente em mais de 13 países. Também administramos um marketplace que permite que 80 milhões de pacientes mensalmente encontrem facilmente o médico certo e marquem uma consulta.

Nossa missão é “tornar a experiência de saúde mais humana”.

A Docplanner foi fundada em 2012 na Polônia. Nossa equipe hoje conta com mais de 2.200 pessoas com base em escritórios físicos em 7 países: Polônia, Espanha, Alemanha, Turquia, Itália, México e Brasil.

Somos apoiados por fundos de capital de risco incríveis e líderes, incluindo Point Nine Capital, Goldman Sachs Asset Management e One Peak Partners, dos quais levantamos um total de € 300 milhões até o momento.

Procuramos um Analista de Customer Success para se juntar a nós nesta missão super ambiciosa.

Descrição da vaga

  • Responsável por gerir uma carteira de clientes (profissionais de saúde) em fase de implementação da plataforma (onboarding) ao pedido de cancelamento;
  • Como um upsell, trabalhamos com clientes que já nos conhecem, então caberá a você propor melhorias e garantir o sucesso dos mesmos;
  • Apresentar as principais funcionalidades do produto, conforme cada etapa do processo, capacitando o cliente para usabilidade (onboarding);
  • Implementar soluções adaptadas a cada realidade;
  • Entender as necessidades dos clientes e apresentar soluções eficazes;
  • Identificar, reportar e resolver erros de processos;
  • Responder demandas com agilidade e comunicar todas as partes envolvidas;
  • Atender clientes em diversos meios de contato;
  • Foco na plena satisfação de todos os clientes da empresa, proporcionando-os uma experiência de elevada qualidade no atendimento;
  • Aprender na prática como se destacar em uma das áreas mais estratégicas da empresa;

Qualificações

Resiliência, foco e ambição são as principais características que buscamos nessa posição. Você será o responsável por compreender todas as necessidades e dores de nossos clientes em toda a jornada, do onboarding ao pedido de cancelamento. Como um upsell, trabalhamos com clientes que já nos conhecem, então caberá a você propor melhorias e garantir o sucesso dos mesmos.

Se você:

  • É criativo e vê todo problema como uma oportunidade de solução;
  • Tem experiência em falar com clientes e gosta do que faz;
  • Tem experiência com implementação e recepção de clientes
  • Tem conhecimento intermediário de inglês, em falar expressões simples e compreender contexto da conversa (não ligamos para diplomas);
  • É um bom ouvinte e entende as necessidades do cliente;
  • Tem foco nos objetivos e é ansioso em aprender todos os dias;
  • Possui uma visão do todo (helicopter view);
  • Possui senso de dono, e ninguém na feira entende melhor da sua quitanda do que você;
  • É Multitask, consegue de maneira organizada ter várias frentes de trabalho simultâneas;

Informações adicionais

Benefícios

  • Nossa jornada de trabalho é de segunda à sexta, das 9h às 18h;
  • Precisou trabalhar além do seu horário habitual? Temos Banco de horas para que use essas horas como folga, posteriormente;
  • Trabalhamos no modelo híbrido, portanto oferecemos Auxílio Home Office
  • Oferecemos Vale-Refeição no valor de R$30,00 por dia trabalhado mas, se você curte cozinhar em casa, pode substituí-lo pelo Vale-Alimentação, no mesmo valor ou, ainda, pedir meio a meio (R$15,00 de vale-refeição e R$15,00 de vale-alimentação por dia), facilitando a vida de quem está 100% remoto ou no trabalho híbrido;
  • Para o deslocamento para o escritório, oferecemos Vale-Transporte;
  • Falando em Saúde, oferecemos Assistência Médica , Odontológica e Seguro de Vida em Grupo;
  • Oferecemos, também, Auxílio Farmácia, com descontos de 10% a 70% em medicamentos na rede credenciada;
  • Disponibilizamos o app iFeel, de conforto emocional, que combina psicologia tradicional com inteligência artificial, te ajudando naqueles dias mais difíceis;
  • O ApoioPass oferece apoio e orientação profissionais gratuitos nas áreas psicológica, jurídica, econômica e social, dando suporte naqueles temas mais delicados;
  • E a vida fitness? Oferecemos Gympass para você e mais 3 dependentes! Porque malhar sozinho é muito chato, né?
  • Achou que seu PET ficaria de fora? Claro que não! Oferecemos Plano Pet estendendo o cuidado, também, para o seu animalzinho;
  • Stock Options – elegível após 6 meses de casa (5 anos de carência) – SIM! Você vira sócio da empresa;
  • Todo mundo faz aniversário, né? Nosso presente, para você, é um Day Off de Aniversário, para que comemore do jeito que preferir, com quem mais ama;
  • Temos um Clube de Parcerias robusto, com convênios e descontos que vão desde à instituições de ensino, como faculdades e idiomas, até benefícios bancários exclusivos;
  • Nossas Licenças são diferenciadas por aqui: em caso de falecimento de pessoas amadas, oferecemos 10 dias; caso seu PET venha a óbito, tem 2 dias. Casou:? 7 dias de descanso! O bebê chegou? Oferecemos 30 dias para o papai e 6 meses para a mamãe;
  • Gostou de trabalhar aqui? Então indique um amigo ou parente! Adoramos ter a família e amigos por perto! Nosso Programa de Indicação de Novos Guerreiros oferece até R$600 por pessoa que permaneça conosco por mais de 6 meses.

Benefit

  • Comfortable environment
  • Taught when starting work
  • Salary bonus if there is overtime

Job Application Information

The information we provide above may be updated suddenly, please keep looking for complete information via the "Apply Now" button or on the official website of the company Doctoralia Brasil, so as not to find unwanted events ^_^.

Tips from Admin: applying for a job is free of charge.

Hopefully you get the job you want.

Instructions

  • Click the "Apply Now" button above.
  • After that you will be directed to the Submission of Application page, there are tips for submitting applications and interviews.
  • On the application submission page, click the "Application Form" button.
  • On that page you can see more complete company information and see the number of people applying for the job.
  • Next is to click "Apply".
  • Please register on the website if you don't have an account, but if you do, you can immediately fill out the application form.
  • Finished.

Company Information

Doctoralia Brasil

Doctoralia Brasil is a specialized medical and health service provider located in Brazil. Founded in 2002, the company provides quality care to its clients from patient diagnosis to treatment. Doctoralia Brasil has dedicated itself to providing the best medical and health services to its clients. Its staff consists of dedicated, experienced professionals who are committed to providing world-class medical and health services. Doctoralia Brasil is constantly exploring new diagnostic and treatment technologies to ensure that its clients receive the best possible care. Its services include diagnosis, treatment, disease prevention, clinical research, and medical education. Doctoralia Brasil is committed to providing quality services and affordable prices to its clients in order to ensure that everyone has access to the best medical care.

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